مدیریت دانش؛ از انباشت اطلاعات تا خلق مزیت رقابتی پایدار

مدیریت دانش؛ از انباشت اطلاعات تا خلق مزیت رقابتی پایدار

در بسیاری از سازمان‌ها وقتی صحبت از «مدیریت دانش» می‌شود، نخستین چیزی که به ذهن مدیران می‌رسد، خرید یک نرم‌افزار، ایجاد یک سامانه، راه‌اندازی بانک اطلاعاتی یا الزام کارکنان به ثبت تجربیات است. اما مدیریت دانش بسیار فراتر از یک نرم‌افزار یا یک پروژه فناوری اطلاعات است. مسئله اصلی این است که سازمان چگونه می‌تواند دانش موجود در ذهن افراد، …

مشاهده ادامه
مدیریت دانش در سازمان؛ چگونه دانش را به یک قابلیت استراتژیک تبدیل کنیم؟

مدیریت دانش در سازمان؛ چگونه دانش را به یک قابلیت استراتژیک تبدیل کنیم؟

در بسیاری از سازمان‌ها، مدیریت دانش با خرید یک نرم‌افزار، راه‌اندازی یک سامانه یا ایجاد محلی برای بارگذاری فایل‌ها آغاز می‌شود؛ اما مدیریت دانش واقعی بسیار فراتر از فناوری است. مسئله اصلی این نیست که سازمان چه مقدار اطلاعات در اختیار دارد، بلکه این است که آیا می‌تواند دانش ارزشمند را شناسایی کند، از تجربه افراد یاد بگیرد، آن را …

مشاهده ادامه
همه آنچه در «یادگیری و توسعه» منابع انسانی قرار می‌گیرد

همه آنچه در «یادگیری و توسعه» منابع انسانی قرار می‌گیرد

وقتی در منابع انسانی از «آموزش» صحبت می‌کنیم، معمولاً ذهن‌ها به برگزاری کلاس، انتخاب مدرس و صدور گواهینامه می‌رود؛ درحالی‌که آموزش تنها یکی از اجزای یک نظام بسیار بزرگ‌تر به نام یادگیری و توسعه (Learning & Development) است. سازمانی که فقط کلاس برگزار می‌کند، الزاماً سازمان یادگیرنده نیست. یادگیری و توسعه مجموعه‌ای از روش‌ها و فرآیندهاست که کمک می‌کند کارکنان …

مشاهده ادامه
مدیریت دانش؛ وقتی تجربه کارکنان به سرمایه سازمان تبدیل می‌شود

مدیریت دانش؛ وقتی تجربه کارکنان به سرمایه سازمان تبدیل می‌شود

در بسیاری از سازمان‌ها، بخش قابل‌توجهی از زمان کارکنان صرف پیدا کردن اطلاعات، پیدا کردن فردی که پاسخ سوال را می‌داند، بازسازی اطلاعاتی که قبلاً وجود داشته و ارائه دوباره اطلاعات مشابه می‌شود. نتایج مطالعه APQC در سال ۲۰۲۲ نیز نشان می‌دهد که کارکنان هر هفته زمان قابل‌توجهی را صرف همین فعالیت‌های تکراری می‌کنند. مسئله اصلی اینجاست: سازمان اطلاعات و …

مشاهده ادامه