هوش هیجانی در عمل؛ از درک خشم تا مدیریت تعارض در سازمان

هوش هیجانی در عمل؛ از درک خشم تا مدیریت تعارض در سازمان

در دهه‌های اخیر، پس از آنکه پژوهش‌های دانیل گلمن و دیگر پیشگامان حوزه رفتار سازمانی نشان داد که ضریب هوشی (IQ) به تنهایی نمی‌تواند پیش‌بینی‌کننده موفقیت شغلی و رهبری موثر باشد، مفهوم هوش هیجانی (EQ) به یکی از کلیدی‌ترین واژگان در مدیریت منابع انسانی و توسعه رهبری تبدیل شد. یادداشت پیش‌رو اگرچه در نگاه اول بر یکی از هیجانات بنیادین …

مشاهده ادامه
هوش هیجانی در محیط کار؛ از شناخت خود تا مدیریت روابط

هوش هیجانی در محیط کار؛ از شناخت خود تا مدیریت روابط

در محیط‌های کاری امروز، موفقیت افراد و مدیران صرفاً به میزان دانش تخصصی، تجربه یا توانایی حل مسائل فنی وابسته نیست. ممکن است فردی از نظر تخصصی بسیار توانمند باشد، اما در کنترل خشم، پذیرش انتقاد، برقراری ارتباط با دیگران، مدیریت فشارهای کاری یا سازگاری با شرایط جدید دچار مشکل شود. در چنین شرایطی، آنچه در بسیاری از موقعیت‌ها، عملکرد …

مشاهده ادامه