چرا منابع انسانی را سرمایه انسانی می‌گوییم؟

درک سازمان‌ها از انسان طی دهه‌های اخیر دگرگون شده است. روزگاری کارکنان در کنار تجهیزات، بودجه و مواد اولیه، بخشی از «منابع» سازمان به‌حساب می‌آمدند؛ یعنی چیزهایی که باید مصرف، کنترل و مدیریت شوند تا کار پیش برود. این نگاه، انسان را در ردیف ابزارهای تولید قرار می‌داد و نقش او را صرفاً اجرای دستورها و انجام کارهای مشخص می‌دید. …

مشاهده ادامه

چرا سیستم‌های ارزیابی عملکرد در ایران شکست می‌خورند؟

ارزیابی عملکرد در بسیاری از سازمان‌های ایرانی به جای آنکه ابزاری برای رشد، گفتگو، یادگیری و بهبود باشد، به یک فعالیت اداری بی‌اثر تبدیل شده است؛ فعالیتی که کارکنان آن را جدی نمی‌گیرند، مدیران آن را وظیفه‌ای اجباری می‌دانند و نتایج آن در تصمیم‌های مدیریتی هیچ کاربردی ندارد. شکست مداوم این سیستم‌ها نشانه آن است که مسئله در «ابزار» نیست؛ …

مشاهده ادامه

آینده شغل‌های عملیاتی در مراکز تجاری و مال‌ها؛ زمانی برای بازتعریف نقش‌ها

در سال‌های اخیر مراکز تجاری وارد دوره‌ای شده‌اند که در آن نقش‌های عملیاتی بیش از هر زمان دیگری در حال دگرگونی است. ورود فناوری‌های نو، سامانه‌های هوشمند و ابزارهای تحلیل اطلاعات باعث شده است بسیاری از فعالیت‌هایی که زمانی به شکل دستی و تکراری انجام می‌شد، امروز به شکل دقیق‌تر، سریع‌تر و قابل پیش‌بینی اداره شود. این تغییر نه تنها …

مشاهده ادامه